FAQ

1. Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

R: Nous sommes un fabricant professionnel avec plus de 12 ans d'expérience.

2. Quel est l'exemple de police d'assurance ?

A: Un échantillon gratuit peut être fourni si nous l'avons en stock, les frais de port étant à votre charge. Pour les produits personnalisés, des frais d'échantillon seront facturés. Cependant, ces frais pourront être remboursés lors d'une commande en gros.

3. Quel est le délai de livraison ?

A: Échantillons : 5 à 7 jours ; commande en gros : 30 à 45 jours.

4. Puis-je visiter votre usine ?

A: Oui. Bienvenue dans nos bureaux à Shenzhen et notre usine au Fujian.

5. Quelles sont les modalités de paiement ?

A: Acompte de 30% à la commande, solde de 70% avant expédition.

6. Je n'ai pas trouvé le modèle dont j'avais besoin sur cette page.

A: Chers amis, notre catalogue électronique vous sera envoyé par courriel dès que possible après votre prise de contact. Nous proposons également un service de personnalisation. Alors, n'hésitez pas à nous contacter !

7. Comment puis-je être sûr que vous pourrez m'envoyer les marchandises après le paiement ?

A: Vous pouvez déposer une réclamation auprès d'Alibaba et obtenir un remboursement si vous n'avez pas reçu la marchandise après paiement.

8. Puis-je personnaliser ma commande ?

R : Oui, le service OEM/ODM est disponible. Logo, emballage, nom Bluetooth et couleur personnalisables. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service commercial.

9. Puis-je demander des échantillons avant de passer commande ?

R: Oui, nous acceptons les commandes d'échantillons pour tester et vérifier la qualité. Les échantillons mixtes sont acceptables.

10. Puis-je mélanger les modèles et les couleurs ?

R : Oui, bien sûr, les commandes mixtes ou de couleurs variées sont acceptées. Vous pouvez nous indiquer les modèles et les couleurs souhaités. Si vous souhaitez commander des modèles différents, merci de nous envoyer un e-mail.

11. Y a-t-il une réduction pour les commandes en gros ?

R : Oui, les commandes en gros sont les bienvenues. Nous serons ravis de vous proposer des remises avantageuses en fonction du volume de votre commande. N'hésitez donc pas à nous contacter pour toute commande importante ou pour des produits personnalisés.

12. Existe-t-il un service de pièces détachées si la commande est importante ?

UN:Bien entendu, nous évaluerons la quantité de pièces détachées en fonction de votre commande.

13. Comment votre entreprise gère-t-elle le contrôle qualité ?

R: Notre équipe de contrôle qualité effectuera un contrôle rigoureux avant l'expédition afin de garantir la meilleure qualité.

14. Vos produits sont-ils conformes aux normes de l'association nationale ?

A : Bien sûr, nous pouvons fournir le rapport de test de conformité correspondant.

15. L'usine peut-elle remplacer l'usine d'audit vidéo en ligne ?

A : Oui, bienvenue !

16. Puis-je visiter votre entreprise et votre usine en Chine ?

A: Bien sûr. Nous serions ravis de vous accueillir à FUJIAN et de vous faire visiter nos locaux.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.

17. Quels sont les frais de livraison ?

A: Lorsque nous vous communiquons les frais d'expédition, nous vous proposons toujours le transporteur le moins cher et le plus sûr après comparaison.

18. Quel est le délai de livraison ?

A : Le délai de livraison pour une commande d'échantillons est généralement de 5 à 7 jours ouvrables après réception du paiement intégral. Pour une commande en gros, il est d'environ 30 à 45 jours ouvrables après réception de l'acompte, selon la complexité du produit.

19. Offrez-vous des échantillons gratuits ?

R: Oui. Des échantillons gratuits sont disponibles.

20. Pouvez-vous m'aider à créer mon propre design ? Quels sont les frais et le délai pour un échantillon ?

R : Bien sûr. Nous disposons d'une équipe de développement professionnelle pour concevoir de nouveaux produits. Nous avons déjà réalisé des produits OEM et ODM pour de nombreux clients. Vous pouvez nous faire part de votre idée ou nous fournir un croquis. Nous nous chargerons du développement. Le délai de fabrication d'un échantillon est d'environ 5 à 7 jours. Les frais d'échantillon varient en fonction du matériau et de la taille du produit et vous seront remboursés après votre commande.

21. Si je veux imprimer mon propre logo, que dois-je fournir ?

A : Tout d'abord, veuillez nous envoyer votre logo en haute résolution. Nous vous enverrons des maquettes pour validation afin de confirmer la position et la taille de votre logo. Ensuite, nous réaliserons un ou deux échantillons pour que vous puissiez vérifier le rendu final. Enfin, la production officielle débutera une fois l'échantillon validé.

22. Comment puis-je obtenir votre liste de prix ?

A: Veuillez me contacter, je vous enverrai la liste de prix dès que possible.

23. Pouvez-vous expédier vers un entrepôt Amazon ?

R: Oui, nous pouvons assurer la livraison DDP pour Amazon FBA et apposer les étiquettes UPS et les étiquettes sur les cartons pour nos clients.

24. Comment passer une commande ?

1. Veuillez nous faire part de vos exigences concernant le modèle du produit, la quantité, la couleur, le logo et l'emballage.

2. Nous établissons un devis en fonction de vos exigences ou de nos propositions.

3. Le client confirme les détails du produit et passe une commande d'échantillon.

4. Le produit sera préparé conformément à la commande et livré dans les délais.

25. Votre prix est-il suffisamment compétitif ?

Nous ne pouvons pas garantir que notre prix est le plus bas, mais en tant que fabricant présent dans le secteur des produits en bambou et en bois depuis plus de 12 ans…

Nous possédons une riche expérience et nous avons la capacité de maîtriser les coûts.

Nous fournirons à nos clients des produits économiques, car nos produits méritent ce prix.

Nous pouvons garantir des produits de haute qualité, vous n'avez donc pas à vous soucier de la sécurité.

26. Comment garantir un prix compétitif pour une qualité identique ?

1. Posséder ses propres chaînes de montage d'usine.

2. Approvisionnement direct en matières premières.

3. Plus de 12 ans d'expérience dans la fabrication.

27. Quand puis-je obtenir le devis ?

R : Nous vous faisons généralement parvenir un devis dans les 24 heures suivant la réception de votre demande. En cas d'urgence, veuillez nous en informer par courriel ou par téléphone. Nous traiterons votre demande en priorité.

28. Quel est votre port de livraison ?

Notre port le plus proche est le port de Xiamen.

29. Puis-je vendre les produits sous votre marque en ligne/hors ligne ?

R : Oui, nous vous autorisons à vendre les produits sous notre marque en ligne/hors ligne.

30. Le produit est trop cher, pouvez-vous me le faire moins cher ?

R : Oui, nous pouvons concevoir et fabriquer des produits à différents prix en fonction de vos besoins.

31. Pouvez-vous faire de l'OEM et de l'ODM ?

R: Oui, les services OEM et ODM sont tous deux acceptés. Le matériau, la couleur et le style sont personnalisables ; nous vous indiquerons la quantité minimale après discussion.

32. Pouvons-nous utiliser notre propre logo ?

R : Oui, nous pouvons imprimer votre logo privé selon votre demande.

33. Pouvez-vous vous occuper de notre propre emballage ?

R : Oui, il vous suffit de nous fournir le design de l'emballage et nous produirons ce que vous souhaitez. Nous disposons également d'un designer professionnel qui peut vous aider à concevoir l'emballage.

34. Quel est votre délai de livraison ?

A: Nos conditions de livraison habituelles sont FOB Xiamen. Nous acceptons également les incoterms EXW, CFR, CIF, DDP, DDU, etc. Nous vous communiquerons les frais de transport et vous pourrez choisir l'option la plus pratique et avantageuse pour vous.

35. Quel mode de livraison proposez-vous ?

A: Nous pouvons assurer la livraison par voie maritime, aérienne et express.

36. Puis-je faire réaliser un nouvel échantillon avec mon design pour confirmation ?

R : Oui. Les frais d'échantillon correspondent aux frais de mise en place de la ligne de production. Pour les petites quantités, nous recommandons de lancer directement la production. Pour les grandes quantités, nous conseillons de commander un échantillon au préalable, et les frais d'échantillon sont remboursables.

37. Quel est le MOQ pour vos produits ?

A: Généralement 500 à 1000 pièces.

38. Quel type de produit êtes-vous ?

A: Nous sommes l'un des plus grands et des plus professionnels fabricants de meubles d'intérieur en Chine. Nos meubles sont fabriqués en métal, bambou, bois, MDF, acrylique, verre, acier inoxydable, céramique, etc.

39. Avez-vous une salle d'exposition ?

A : Oui, nous avons une salle d'exposition dans notre usine de Changting, dans le Fujian, et notre bureau de Shenzhen dispose également d'une salle d'échantillons.

40. Comment sont emballés les produits ?

A: Emballage sécurisé pour les expéditions longue distance. Conception d'emballages exclusifs pour réduire les coûts.

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